Regulamin sprzedaży Amatorzy Automatyzacji

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Daniela Bartosiewicza prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą DBest Content – Daniel Bartosiewicz, NIP 9211916203, REGON 362237196, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: ul. Ślepa 2/5, 82-500 Kwidzyn, dalej jako Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: daniel.bartosiewicz@dbest-content.com lub telefonicznie: 669-345-819.

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;
  2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
  3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
  4. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
  5. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
  6. Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, zakres dostępu, indywidualna propozycja Sprzedawcy).
  7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
  8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego;
  9. Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży (w tym kursy on-line, dostęp do społeczności, gotowe scenariusze automatyzacji, e-booki); Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
  10. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego lub zapisu danych. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. pliki video, e-booki, pliki konfiguracyjne .json, blueprinty);
  11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych (np. dostęp do zamkniętej społeczności/forum);
  12. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
  13. Sklep/strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem amatorzyautomatyzacji.pl, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez Sprzedawcę;
  14. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
  15. Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
  16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
  17. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
  18. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

  1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
  2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  3. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.
  5. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta i przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§3 CENA

  1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
  2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
  4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności (np. TPay, Stripe) do oferowania płatności on-line.
  3. Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych metod udostępnianych przez operatora płatności.
  4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
  5. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
    1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka”, „kup teraz” lub przycisku analogicznego;
    2. po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności);
    3. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty;
    4. zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
  6. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki na trwałym nośniku (np. e-mail), o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.
  7. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Produkty elektroniczne i Dostęp do Społeczności

  1. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny (np. kurs, pliki .json), dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
  2. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika na platformie szkoleniowej lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail (w postaci linku lub załącznika).
  3. W przypadku kursów, w ramach których materiały nie są dostępne niezwłocznie po zakupie (np. przedsprzedaż lub model dripowy), materiały te będą udostępniane systematycznie zgodnie z harmonogramem wynikającym z Oferty.
  4. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do zamkniętej społeczności (Community) lub platformy szkoleniowej, Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie.
  5. Zasady Społeczności: Klient zobowiązany jest do korzystania ze społeczności w sposób kulturalny i zgodny z prawem. Zabrania się stosowania mowy nienawiści, nękania innych użytkowników oraz publikowania treści reklamowych (SPAM) bez zgody Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do społeczności Klientowi, który rażąco narusza te zasady, co może skutkować wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym.
  6. Klient jest świadomy tego, że transmisje on-line (webinary) mogą być nagrywane, a nagrania te mogą być udostępniane w ramach Produktu.
  7. O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy (chyba że oferta stanowi o dostępie „dożywotnim”, co oznacza dostęp przez cały czas istnienia Produktu w ofercie Sprzedawcy).
  8. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.

Usługi w modelu subskrypcyjnym

  1. W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym (np. miesięczny dostęp do Społeczności):
    1. Umowa jest zawierana na czas określony (okres rozliczeniowy) wskazany w zamówieniu.
    2. Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że Klient anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego okresu.
    3. Anulowania subskrypcji można dokonać samodzielnie w panelu Klienta lub zgłaszając to Sprzedawcy e-mailowo.
    4. W przypadku anulowania subskrypcji, dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

§6 WARUNKI TECHNICZNE

  1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
  2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
  3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
    1. aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari);
    2. aktywnego konta poczty elektronicznej.
  4. W celu skorzystania z Produktów (kursów, społeczności, automatyzacji), konieczne może być posiadanie przez Klienta:
    1. aktualnej wersji przeglądarki internetowej;
    2. aktywnego konta poczty elektronicznej;
    3. programu obsługującego pliki w formacie .pdf, .zip, .json;
    4. konta na dedykowanej platformie szkoleniowej (konto zakładane jest zazwyczaj w procesie zakupu);
    5. w przypadku zakupu scenariuszy automatyzacji – konta w odpowiednim serwisie zewnętrznym (np. Make, Zapier, n8n), o czym Sprzedawca informuje w opisie Produktu.
  5. Koszty dostępu do zewnętrznych narzędzi (np. płatne plany Make/Zapier) ponosi Klient we własnym zakresie, chyba że Oferta stanowi inaczej.

§7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

  1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne, nagrania wideo, teksty, pliki konfiguracyjne (blueprinty, scenariusze .json) są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
  2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca.
  3. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Licencja pozwala na korzystanie z Produktów (w tym wdrażanie scenariuszy automatyzacji) wyłącznie na własny użytek Klienta (w tym w ramach własnej działalności gospodarczej Klienta).
  4. Zakaz odsprzedaży: Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
    1. kopiowania, modyfikowania i wprowadzania do obrotu Produktów w celu ich dalszej odsprzedaży (np. sprzedawania kupionych scenariuszy jako własne szablony);
    2. udostępniania danych dostępowych do konta osobom trzecim;
    3. publicznego rozpowszechniania treści kursu.
  5. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania, a także zablokować dostęp do Produktu bez zwrotu poniesionych kosztów.

§8 NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA

  1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r., zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta w zakresie reklamacji określa ustawa, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia.

§9 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ

  1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  2. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta.

§10 WIZERUNEK

  1. Klient jest świadomy tego, że biorąc aktywny udział w spotkaniach na żywo (np. włączając kamerę/mikrofon), jego wizerunek/głos może zostać utrwalony.
  2. Klient wyraża zgodę na utrwalanie i rozpowszechnianie jego wizerunku w ramach nagrań ze spotkań społeczności, które są udostępniane innym uczestnikom kursu/społeczności w celach edukacyjnych (tzw. powtórki spotkań).
  3. Przetwarzanie wizerunku Klienta do celów marketingowych (np. reklamy na Facebooku) wymaga odrębnej, wyraźnej zgody.

§11 OPINIE O PRODUKTACH

  1. Opinie o Produktach publikowane przez Sprzedawcę są weryfikowane pod kątem ich autentyczności (czy pochodzą od osób, które faktycznie zakupiły Produkt).
  2. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych.

§12 USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kurs on-line, e-book, plik do pobrania), jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  3. Powyższy punkt oznacza, że w świetle prawa, pobranie pliku lub zalogowanie się do kursu przed upływem 14 dni może skutkować utratą prawa do zwrotu. JEDNAKŻE, Sprzedawca oferuje dodatkową gwarancję opisaną w §12A.

§12A GWARANCJA SATYSFAKCJI (30 DNI)

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego w §12, Sprzedawca udziela Klientowi dobrowolnej, umownej Gwarancji Satysfakcji.
  2. Gwarancja Satysfakcji obejmuje okres 30 dni od dnia zakupu Produktu.
  3. W ramach Gwarancji Satysfakcji, Klient może zrezygnować z zakupionego Produktu i otrzymać zwrot 100% wpłaconych środków, nawet jeżeli rozpoczął korzystanie z treści cyfrowych (np. przerobił część kursu, pobrał materiały), jeżeli Produkt nie spełnił jego oczekiwań.
  4. Aby skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, Klient musi wysłać zgłoszenie na adres e-mail: daniel.bartosiewicz@dbest-content.com w terminie do 30 dni od zakupu, informując o chęci skorzystania z gwarancji.
  5. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient.
  6. Skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji wiąże się z natychmiastową utratą dostępu do Produktu, platformy szkoleniowej oraz społeczności.

§13 KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Dostęp do Produktów wymaga utworzenia Konta Użytkownika na platformie wykorzystywanej przez Sprzedawcę.
  2. Klient nie może udostępniać danych do Konta osobom trzecim.
  3. Sprzedawca może usunąć Konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (w tym zasad Społeczności) przez Klienta.

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnymi. W przypadku Przedsiębiorców (niebędących na prawach konsumenta) sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana modelu biznesowego). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zakupu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu:
Daniel Bartosiewicz (Amatorzy Automatyzacji)
ul. ul. Ślepa 2/5, 82-500 Kwidzyn
e-mail: daniel.bartosiewicz@dbest-content.com
telefon: 669-345-819

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Daniel Bartosiewicz
ul. ul. Ślepa 2/5, 82-500 Kwidzyn
e-mail: daniel.bartosiewicz@dbest-content.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi():

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(proszę wpisać nazwę zakupionego produktu/usługi)

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ……………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………………
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 3 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI
(formularz ten można wypełnić w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru/Usługi z Umową)

Adresat:
Daniel Bartosiewicz
ul. ul. Ślepa 2/5, 82-500 Kwidzyn
e-mail: daniel.bartosiewicz@dbest-content.com

Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail Klienta: …………………………………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………………………………………………..

Data zakupu: ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Przedmiot reklamacji (nazwa produktu): ……………………………………………………………………………………….

Opis niezgodności towaru/usługi z umową (na czym polega wada/błąd):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data stwierdzenia niezgodności: …………………………………………………………………………………………………

Żądanie Klienta:
(proszę zaznaczyć właściwe lub wpisać inne)
[ ] Doprowadzenie do zgodności z umową (naprawa/poprawienie treści cyfrowej)
[ ] Obniżenie ceny
[ ] Odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy)
[ ] Inne: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Podpis Klienta: ……………………………………………………………………………………………………………………………
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….